Vi bytter alle ordrer mærket "gave" i kommentarfeltet på ordren t.o.m. 6. januar 2017!

FAQ

Q: Medfølger der æske til varerne?

A: Ja, naturligvis. Alle varer kommer i originale æsker, hvis leverandørerne har lavet en sådan.

Q: Hvad med garantien?

A: Du har ved køb hos Be-Fashionable 2 års reklamtionsret på dit køb, i overenstemmelse med købeloven. Såfremt dit smykke går i stykker som følge af normalt brug, kan du sende os en mail, hvori du beskriver hvad du ønsker repareret, og derefter kan du sende varen til os. Vi vil derefter få den ombyttet/repareret hos producenten. Husk at gemme den faktura du har fået tilsendt på mail ved dit køb.

Q: Er det sikkert at handle hos jer?

A: Ja, du kan være ganske rolig. Epay, som vores betalinger går igennem, er certificeret efter PCI-standarden, der kræver, at ikke mindre end 200 sikkerhedspunkter skal opfyldes. Derudover er du sikret mod misbrug, da du kan afvise betalinger, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko som i den fysiske verden ved misbrug af pinkode. Be-Fashionable har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger og vi hæver først din betaling, når vi har afsendt den købte vare til dig.

Q: Hvordan ved jeg, at de varer jeg køber hos jer er ægte, og ikke gode kopier?

A: Der henvises med link til vores hjemmeside på leverandørernes egne hjemmesider. Dette viser naturligvis, at vi er godkendte forhandlere af deres varer.

Q: Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

A: Du har altid 14 dages fuld returret. Såfremt du fortryder dit køb, sender du os bare en mail, og sender derefter smykket tilbage til os i samme stand som du modtog det i. Det er vigtigt du vedlægger kopi af ordrebekræftelse/faktura i pakken, og skriver på, om du ønsker pengene retur/anden vare. Hvis smykkerne er plomberet, må denne ikke være brudt. Såfremt dette er opfyldt, tilbagefører vi derefter beløbet til den konto hvorfra pengene blev trukket, eller bytter til et andet smykke du hellere vil have istedet. Ved spørgsmål kan du kontakte info@be-fashionable.com