|
|  |
Q: Medfølger der æske til varerne?
-A: Ja, naturligvis. Alle varer kommer i original Julie Sandlau, Arena Copenhagen eller Carré æske, og hos Carré medfølger også certifikat og en lille stofpose. Vi kan dog desværre ikke medsende æske til Julie Sandlaus Outlet varer, da vi ikke får æsker til disse varer fra Julie Sandlau, ligesom Julie Sandlau heller ikke giver æsker til de kunder der køber på deres egne lagersalg. Men MÅ du bare have en æske til dine Julie Sandlau outlet varer, så send os en mail, så finder vi nok ud af det ;-)
Q: Hvad med garantien?
-A: Du har ved køb hos Be-Fashionable 2 års garanti på dit køb, i overenstemmelse med købeloven. Såfremt din vare går i stykker som følge af normalt brug, kan du sende os en mail, hvori du beskriver hvad du ønsker repareret, og derefter kan du sende varen til os. Vi vil derefter få den ombyttet/repareret hos producenten. Husk at gemme den faktura der følger med dit køb.
Q: Er det sikkert at handle hos jer?
-A: Ja, du kan være ganske rolig. Betalingssystemet benytter SSL (Secure Socket Layer) via PBS, hvilket giver øget sikkerhed. Du er sikret mod misbrug, da du kan afvise betalinger, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko som i den fysiske verden ved misbrug af pinkode. Be-Fashionable har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger og vi hæver først din betaling, når vi har afsendt den købte vare til dig.
Q: Hvordan ved jeg, at de varer jeg køber hos jer er ægte, og ikke gode kopier?
-A: Der henvises med link til vores hjemmeside på både Julie Sandlau og Carré Copenhagens egne sider. Dette viser naturligvis, at vi er godkendte forhandlere af deres varer.
Q: Hvad hvis jeg fortryder mit køb?
-A: Du har altid 14 dages fuld returret. Såfremt du fortryder dit køb, sender du os bare en mail, og sender derefter smykket tilbage til os i samme stand som du modtog det i. Hvis du har bestilt et par øreringe, vil den ene øreringe blive leveret i en lille pose med en label på. Det er meget vigtigt at denne label, clips og pose ikke er ødelagt. Såfremt dette er opfyldt, tilbagefører vi derefter beløbet til den konto hvorfra pengene blev trukket, eller bytter til et andet smykke du hellere vil have istedet.
|
|
